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Primero que nada empecemos por definir este concepto que muy seguramente ya has de haber escuchado por algún lado;

 Buyer persona es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones.

 

Partiendo de eso, debemos de ponernos a escribir y redactar quien es o quienes son tus buyer persona, pero esto puede parecer complicado y cuando quizá aún no tienes clientes y necesitas visualizar con detalle como sería ese cliente ideal al que tú quieres venderle, siempre les comento en mi clase donde hablamos sobre este tema, que para definir a tu buyer persona, debemos hacerlo como cuando describes a tu pareja ideal; alto, delgado, inteligente, son sentido del humor (bueno algo más o menos así) describir la información demográfica y comportamientos de esa persona.

El tener definido tu buyer persona te ayudará muchísimo, principalmente definir las estrategias correctas de venta, promoción y marketing. No es lo mismo hablarle a una persona teenager que a un adulto, por ejemplo. Estudia a tu cliente y descubre cómo llegarle.

Las preguntas para tu Buyer Persona deben ir desde áreas generales hasta cuestiones personales. ¿Quieres saber qué información es importante para cualificar tus leads y dibujar correctamente a tu cliente medio? Aquí tienes algunos de los puntos que debes saber:

Datos demográficos: Edad, Sexo, Ubicación, Ingresos Mensuales y Clase Social.

Situación Personal: ¿Está casado/a, separado/a o soltero/a? ¿Vive solo, en pareja, comparte piso o con sus padres? ¿Tiene hijos? ¿De quién depende económicamente?
Información laboral: ¿Estudia o trabaja? ¿Ocupado o desocupado? ¿Cuál es su puesto de trabajo? ¿En qué empresa y en qué sector trabaja? ¿Qué perspectivas de futuro tiene?

Objetivos y metas: ¿Qué objetivos y vistas al futuro tiene tu Buyer Persona? Es recomendable diferenciar entre metas personales y profesionales. A partir de ahí, entiende cómo tu producto puede ayudar a tu cliente a alcanzar sus metas.

Retos y problemas. Recoge los principales obstáculos de su día a día: ¿Cuáles son sus principales problemas en su día a día? ¿Qué impedimentos encuentra para cumplir sus objetivos? ¿Qué obstáculos le separan de ti?

Actitudes y Comportamientos: ¿Cuál es su actitud y su acogida ante tu producto? ¿Cómo es su comportamiento en Internet? ¿Desde qué dispositivos navega? Gustos sobre contenidos: qué páginas les gusta, ¿qué formato prefiere, que redes sociales utiliza?

Recolecta toda la información sobre tus clientes

Busca toda la información que tus clientes te brindan, debes de recordar todo aquello que te sea útil para obtener la mayor cantidad de datos importantes, esto puede ser tomado de diferentes fuentes:

-Bases de datos
-Formularios de contacto o registro
-Encuestas de seguimiento
-Grupos de Facebook o LinkedIn
-Tu equipo de ventas

Si aún no tienes clientes puedes ir a las páginas o blogs de tu competencia para ver quién comenta en ellos. Entérate de quienes son, qué blogs tienen, y aprende sobre ellos. Además, puedes buscar a tus clientes y a la audiencia que te interesaría tener en las redes sociales. En Facebook, Twitter y Linkedin podrás ver qué les gusta, a quién siguen, qué retuitean y qué recomiendan, puedes preguntar en estos grupos de redes sociales y hacerles algún test o pruebas de tu servicio o producto y ahí obtendrás mucha información valiosa.

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